服務流程每一步都是自我要求
01.項目交接
02.大排查
03.值機員培訓
04.定期巡檢
05.定期維護保養
06.日常報修
07.應急響應
08.重大節假日保障
09.年度運維報告
01.
項目交接
- 各方準備交接資料
- 預約交接時間
- 現場開交接啟動會議
- 現場設備巡查交接
- 現場資料檔案交接
- 現場開交接總結會議
- 各方簽字確定交接內容
- 滿意度回訪
02.
大排查
- 準備大排查資料
- 預約大排查時間
- 現場大排查啟動會
- 現場大排查
- 出大排查報告
- 大排查總結會
- 滿意度回訪
03.
值機員培訓
- 準備培訓資料
- 預約培訓時間
- 啟動培訓會
- 滿意度回訪
04.
定期巡檢
- 制定定期巡檢計劃
- 客戶對定期巡檢計劃審批
- 按制定巡檢計劃執行巡檢
- 巡檢完畢簽單確定
- 滿意度回訪
05.
定期維護保養
- 制定定期維護保養計劃
- 客戶對定期維護保養計劃審批
- 按制定維護保養計劃執行
- 維護保養完畢簽單確定
- 滿意度回訪
06.
日常報修
- 接到報修
- 調度中心派單
- 維保工程師快速響應
- 維修完畢簽單確定
- 滿意度回訪
07.
應急響應
- 接到報修
- 調度中心立即派單
- 維保工程師快速響應
- 維修完畢簽單確認
- 滿意度回訪
08.
重大節假日及重要活動保障
- 制定重大節假日及重要活動保障計劃
- 客戶對重大節假日及重要活動保障計劃審批
- 執行保障計劃
- 保障完畢簽單確認
- 滿意度回訪
09.
年度運維報告
- 準備年度各項維保服務簽單
- 年度維保驗收
- 出具年度維保數據報表
- 年度維??偨Y
- 下年度維保計劃